Прежде всего обратите внимание: резервное копирование в этом приложении — не автоматическая синхронизация, оно выполняется вручную.
На устройстве с исходными данными нажмите «Создать резервную копию данных» (если копия уже есть — «Перезаписать резервную копию»). Затем на устройстве, куда нужно перенести данные, нажмите «Восстановить из резервной копии». Так данные синхронизируются.
Если всё равно не получается, проверьте следующее:
- На обоих устройствах выполнен вход в один и тот же аккаунт Google? (Он отображается в поле «Аккаунт Google» на экране резервного копирования.)
- Выполняйте операцию при подключении к интернету
- Нажмите значок обновления в правом верхнем углу экрана резервного копирования, чтобы загрузить актуальное состояние
- Нажмите «Выйти» и снова войдите через «Войти через Google»
- Убедитесь, что на Google Диске достаточно свободного места
- Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии на обоих устройствах
- Перезагрузите устройство и попробуйте снова
Если и это не помогло, нажмите кнопку «Связаться с нами» в правом верхнем углу экрана справки и подробно опишите, на каком шаге возникает проблема. Мы подскажем, как её решить. Спасибо.