Bitte beachten Sie zunächst: Das Backup dieser App ist keine automatische Synchronisierung, sondern muss manuell durchgeführt werden.
Tippen Sie auf dem Gerät mit den Originaldaten auf „Backup-Daten erstellen“ (wenn bereits ein Backup vorhanden ist, auf „Backup überschreiben“). Tippen Sie dann auf dem Gerät, auf das die Daten übertragen werden sollen, auf „Vom Backup wiederherstellen“. So werden die Daten synchronisiert.
Falls es trotzdem nicht klappt, prüfen Sie Folgendes:
- Sind beide Geräte mit demselben Google-Konto angemeldet? (Es wird auf dem Backup-Bildschirm unter „Google-Konto“ angezeigt.)
- Führen Sie den Vorgang mit bestehender Internetverbindung durch
- Tippen Sie oben rechts auf dem Backup-Bildschirm auf das Aktualisieren-Symbol, um den aktuellen Stand zu laden
- Tippen Sie auf „Abmelden“ und melden Sie sich mit „Mit Google anmelden“ erneut an
- Prüfen Sie, ob in Google Drive genügend freier Speicherplatz vorhanden ist
- Prüfen Sie, ob die App auf beiden Geräten auf dem neuesten Stand ist
- Starten Sie das Gerät neu und versuchen Sie es erneut
Wenn es dann immer noch nicht klappt, tippen Sie auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ oben rechts auf dem Hilfebildschirm und beschreiben Sie uns genau, bei welchem Schritt das Problem auftritt. Wir teilen Ihnen dann die Lösung mit. Vielen Dank.