Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Bitte prüfen Sie Folgendes.
Prüfen Sie zunächst, ob das unter „Google-Konto“ auf dem Backup-Bildschirm angezeigte Konto dasselbe ist wie beim Erstellen des Backups. Falls Sie mit einem anderen Google-Konto angemeldet sind, tippen Sie auf „Abmelden“ und melden Sie sich mit „Mit Google anmelden“ mit dem Konto an, mit dem das Backup erstellt wurde.
Tippen Sie anschließend oben rechts auf das Aktualisieren-Symbol, um den aktuellen Stand zu laden. Wird das Backup weiterhin nicht angezeigt, starten Sie das Gerät neu und prüfen Sie es erneut.
Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wenn das Problem weiterhin besteht, tippen Sie auf die Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ oben rechts auf dem Hilfebildschirm und beschreiben Sie uns die Situation genau. Vielen Dank.