Trước hết, xin lưu ý rằng việc sao lưu trong ứng dụng này không tự động mà phải thực hiện thủ công.
Trên thiết bị chứa dữ liệu bạn muốn giữ, nhấn "Tạo dữ liệu sao lưu" (hoặc "Ghi đè bản sao lưu" nếu đã có bản sao lưu). Sau đó, trên thiết bị cần chuyển dữ liệu đến, nhấn "Khôi phục từ bản sao lưu". Dữ liệu sẽ được đồng bộ.
Nếu không thành công, vui lòng kiểm tra những điểm sau:
- Đảm bảo cả hai thiết bị đăng nhập cùng một Tài khoản Google (được hiển thị ở mục "Tài khoản Google" trên màn hình Sao lưu)
- Đảm bảo thiết bị đang kết nối Internet
- Nhấn biểu tượng làm mới ở góc trên bên phải màn hình Sao lưu để tải trạng thái mới nhất
- Nhấn "Đăng xuất", rồi đăng nhập lại bằng "Đăng nhập bằng Google"
- Đảm bảo Google Drive của bạn còn đủ dung lượng trống
- Đảm bảo ứng dụng đã được cập nhật lên phiên bản mới nhất trên cả hai thiết bị
- Khởi động lại thiết bị và thử lại
Nếu vẫn không được, vui lòng nhấn nút "Liên hệ" ở góc trên bên phải màn hình Trợ giúp và cho chúng tôi biết bạn gặp khó khăn ở bước nào. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục. Cảm ơn bạn.