Innanzitutto tieni presente che il backup di questa app non è una sincronizzazione automatica: va eseguito manualmente.
Sul dispositivo che contiene i dati originali tocca "Creare i dati di backup" (se esiste già un backup, tocca "Sovrascrivere il backup"). Poi, sul dispositivo su cui vuoi trasferire i dati, tocca "Ripristinare dal backup". In questo modo i dati vengono sincronizzati.
Se ancora non funziona, controlla quanto segue:
- Entrambi i dispositivi hanno eseguito l'accesso con lo stesso Account Google? (Viene mostrato in "Account Google" nella schermata di backup.)
- Esegui l'operazione con la connessione a internet attiva
- Tocca l'icona di aggiornamento in alto a destra nella schermata di backup per caricare lo stato più recente
- Tocca "Esci" e accedi di nuovo con "Accedi con Google"
- Verifica che su Google Drive ci sia abbastanza spazio libero
- Verifica che l'app sia aggiornata all'ultima versione su entrambi i dispositivi
- Riavvia il dispositivo e riprova
Se ancora non si risolve, tocca il pulsante "Contatti" in alto a destra nella schermata di aiuto e descrivici in dettaglio in quale passaggio si verifica il problema. Ti indicheremo come risolverlo. Grazie.