Ci scusiamo per il disagio. Controlla quanto segue.
Verifica innanzitutto che l'account mostrato in "Account Google" nella schermata di backup sia lo stesso usato quando hai creato il backup. Se hai eseguito l'accesso con un altro Account Google, tocca "Esci" e accedi di nuovo con "Accedi con Google" usando l'account con cui hai creato il backup.
Poi tocca l'icona di aggiornamento in alto a destra nella schermata per caricare lo stato più recente. Se il backup continua a non comparire, riavvia il dispositivo e controlla di nuovo.
Ci scusiamo per il disagio. Se il problema persiste, tocca il pulsante "Contatti" in alto a destra nella schermata di aiuto e descrivici la situazione in dettaglio. Grazie.