Lamentamos las molestias. Inténtalo con conexión a internet. Si no funciona, reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo.
Comprueba también que la cuenta con la que iniciaste sesión en la aplicación Google Play Store tenga un método de pago registrado y que la aplicación Google Play Store esté actualizada.
En casos muy raros, esto no lo soluciona. En ese caso, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
* En la versión para Android, al desinstalar la aplicación también se eliminan los datos de las notas que contiene. Antes de desinstalarla, crea sin falta un respaldo en Google Drive desde el menú (≡) en la parte superior izquierda de la pantalla "Lista" → "Copia de seguridad" y, después de reinstalarla, restáuralo con "Restaurar a partir del respaldo".
Si el problema continúa, toca el botón "Contáctanos" en la parte superior derecha de la pantalla de ayuda. Gracias.