Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Réessayez avec une connexion Internet active. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez l'appareil et réessayez.
Vérifiez également qu'un mode de paiement est enregistré pour le compte connecté à l'application Google Play Store, et que l'application Google Play Store est à jour.
Dans de très rares cas, cela ne suffit pas. Désinstallez alors l'application et réinstallez-la.
* Sur la version Android, la désinstallation de l'application supprime aussi les données des notes qu'elle contient. Avant de désinstaller, créez impérativement une sauvegarde sur Google Drive via le menu (≡) en haut à gauche de l'écran « Notes » → « Sauvegarde », puis, après la réinstallation, restaurez-la avec « Restaurer à partir de la sauvegarde ».
Si le problème persiste, appuyez sur le bouton « Contactez-nous » en haut à droite de l'écran d'aide. Merci.