Pedimos desculpas pelo transtorno. Tente com o aparelho conectado à internet. Se não funcionar, reinicie o aparelho e tente de novo.
Verifique também se a conta conectada no aplicativo Google Play Store tem uma forma de pagamento cadastrada e se o aplicativo Google Play Store está atualizado.
Em casos muito raros, isso não resolve. Nesse caso, desinstale o aplicativo e instale-o novamente.
* Na versão Android, desinstalar o aplicativo também apaga os dados das notas que estão nele. Antes de desinstalar, crie um backup no Google Drive pelo menu (≡) no canto superior esquerdo da tela "Notas" → "Backup" e, depois de reinstalar, restaure com "Restaurar do backup".
Se o problema continuar, toque no botão "Entre em contato conosco" no canto superior direito da tela de Ajuda. Obrigado.